{"id":378,"date":"2022-11-28T22:23:40","date_gmt":"2022-11-28T22:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/telvoxx.com.br\/?page_id=378"},"modified":"2022-12-11T20:37:35","modified_gmt":"2022-12-11T20:37:35","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telvoxx.com.br\/?page_id=378","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n

Esta Pol\u00edtica de Privacidade (doravante denominadas “Pol\u00edticas de privacidade”), rege e detalha os princ\u00edpios de privacidade que a TELVOXX TELECOM<\/strong> aplica aos dados que coleta, processa, utiliza, compartilha e protege informa\u00e7\u00f5es pessoais atrav\u00e9s de seus servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, descreve suas op\u00e7\u00f5es quanto ao uso de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais e ao seu acesso a elas.<\/p>\n\n\n\n

Respons\u00e1vel pelas informa\u00e7\u00f5es: TELVOXX SOLU\u00c7\u00d5ES TECNOL\u00d3GICAS LTDA<\/strong> pessoa jur\u00eddica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.  25.080.903\/0001-50, com sede na Rua Bom Pastor, 2732, 5\u00b0 Andar da torre Norte Conjunto 56 e 57, Ipiranga, S\u00e3o Paulo, SP, CEP 04.203-03, (\u201cTELECOM<\/strong>\u201d) e TELVOXX BRASIL LTDA<\/strong> pessoa jur\u00eddica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 40.977.257\/0001-12, com sede na Rua Beijui, 64, Sala A, Vila Isa, S\u00e3o Paulo, SP, CEP 04.689-000 (\u201cBRASIL<\/strong>\u201d)<\/p>\n\n\n\n

TERMOS GERAIS<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.1. <\/strong>Geral. Esta Pol\u00edtica de Privacidade foi concebida para comunicar as nossas pr\u00e1ticas relativas ao tratamento (inclui coleta, armazenamento, utiliza\u00e7\u00e3o, processamento e compartilhamento) de dados pessoais recebidos dos CLIENTES <\/strong>Pessoa Jur\u00eddica e CLIENTES <\/strong>Pessoa F\u00edsica da TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1.2. <\/strong>O que s\u00e3o Dados Pessoais. Os dados pessoais s\u00e3o aqueles informados pelos CLIENTES<\/strong>, os quais podem ser usados para identific\u00e1-los de forma individualizada.<\/p>\n\n\n\n

\u00a01.3. <\/strong>Autoriza\u00e7\u00e3o de Coleta de Informa\u00e7\u00f5es. Ao contratar com a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>, voc\u00ea dever\u00e1 aceitar e autorizar a coleta de informa\u00e7\u00f5es apenas para o cumprimento dos servi\u00e7os ora contratados, nos termos da presente pol\u00edtica de privacidade.<\/p>\n\n\n\n

1.3.1. <\/strong>Voc\u00ea poder\u00e1 desistir de consentir com as disposi\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica de Privacidade, a qualquer momento, bastando para tal que notifique a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1.4.<\/strong> Regulamenta\u00e7\u00e3o. A TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> atuam de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o brasileira, atendendo, inclusive e especialmente, com os termos da Lei n\u00ba. 12.965\/2014 (o Marco Civil da Internet) e da Lei n\u00ba 13.709\/2018 (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) e demais leis que venham a ser aplicadas.<\/p>\n\n\n\n

1.5.<\/strong> Controle de Informa\u00e7\u00f5es. Esta Pol\u00edtica descreve quais os dados pessoais podem ser coletados dos CLIENTES<\/strong>, enquanto utilizam os servi\u00e7os da TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>, e como essas informa\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas e as precau\u00e7\u00f5es tomadas contra o acesso ou uso destas informa\u00e7\u00f5es de forma n\u00e3o autorizada.<\/p>\n\n\n\n

DADOS PESSOAIS COLETADOS<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1. <\/strong>A TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> poder\u00e1 coletar, armazenar e utilizar as seguintes informa\u00e7\u00f5es e\/ou dados pessoais dos CLIENTES <\/strong>e\/ou da base de dados dos CLIENTES<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

a)<\/strong>\u00a0Nome completo b)<\/strong> E-mail c)<\/strong> Endere\u00e7o d)<\/strong>\u00a0CPF<\/p>\n\n\n\n

2.2. <\/strong>A TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> tamb\u00e9m poder\u00e1 coletar, armazenar e utilizar as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

a) <\/strong>          Registro em banco de dados de quaisquer arquivos ou informa\u00e7\u00e3o carregados na TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> pelos CLIENTES<\/strong>;<\/p>\n\n\n\n

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1.<\/strong> Exce\u00e7\u00f5es para Compartilhamento de Dados Pessoais. A TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> n\u00e3o divulga a terceiros qualquer dado pessoal fornecido pelos CLIENTES<\/strong>, exceto:<\/p>\n\n\n\n

a) <\/strong>          Casos em que a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> for obrigada a divulgar ou partilhar os dados coletados, a fim de cumprir ordem judicial, ou para efeitos de preven\u00e7\u00e3o de fraude ou outros crimes, bem como em resposta \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es apresentada por autoridade competente, se entendermos que a divulga\u00e7\u00e3o est\u00e1 de acordo ou \u00e9 exigida conforme as leis, regulamentos ou procedimentos processuais aplic\u00e1veis;<\/p>\n\n\n\n

b)  <\/strong>         Para proteger os direitos, bens ou a seguran\u00e7a da TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>;<\/p>\n\n\n\n

c)  <\/strong>          Com agentes da lei e\/ou autoridades governamentais, se entender-se que suas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o inconsistentes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es em nossos termos de uso, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a seguran\u00e7a da TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>, de seus CLIENTES<\/strong>, ou de outros;<\/p>\n\n\n\n

d)  <\/strong>         Mediante a\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria do CLIENTE<\/strong>;<\/p>\n\n\n\n

e)   <\/strong>        Nos casos de venda, parcial ou total, do neg\u00f3cio ou de seus ativos, ou como parte de qualquer reorganiza\u00e7\u00e3o ou reestrutura\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, fus\u00e3o, cis\u00e3o ou incorpora\u00e7\u00e3o, de modo que a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> poder\u00e1 compartilhar as informa\u00e7\u00f5es dos CLIENTES<\/strong> com terceiros que fa\u00e7am parte dos respectivos neg\u00f3cios, tomando as medidas necess\u00e1rias para garantir que os direitos de privacidade continuem a ser protegidos, conforme esta Pol\u00edtica;<\/p>\n\n\n\n

3.2. <\/strong>Autoriza\u00e7\u00f5es de Contato e Divulga\u00e7\u00e3o. Os CLIENTES <\/strong>autorizam a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> a contat\u00e1-los utilizando qualquer um dos meios de contato informados no cadastro na TELVOXX TELECOM E BRASIL.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ACESSO E CORRE\u00c7\u00c3O DE DADOS PESSOAIS<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1. <\/strong>Acesso e Retifica\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais. Os CLIENTES<\/strong> t\u00eam direito a acessar os seus dados pessoais sob posse da TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>, contatando os administradores atrav\u00e9s do e-mail (controller@telvoxx.com.br), que ser\u00e1 respondido em hor\u00e1rio comercial, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h 30 min \u00e0s 18h, no prazo de 15 (quinze) dias, cumulada com descri\u00e7\u00e3o da forma, finalidade e dura\u00e7\u00e3o do tratamento dos dados pessoais, que poder\u00e1 ser enviada por e-mail ou atrav\u00e9s de carta, de acordo com o previsto no artigo 9\u00ba da LGPD.<\/p>\n\n\n\n

4.2.<\/strong> Exclus\u00e3o. O CLIENTE <\/strong>tem direito de solicitar a exclus\u00e3o dos dados pessoais armazenados na TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>, a qualquer momento, salvo nos casos em que houver obriga\u00e7\u00e3o legal ou decis\u00e3o judicial para a manuten\u00e7\u00e3o do armazenamento dos dados, de acordo com o disposto nos artigos 18, XVI, e 16 da LGPD.<\/p>\n\n\n\n

4.3.<\/strong> Incorre\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es. \u00c9 responsabilidade do titular manter suas informa\u00e7\u00f5es atualizadas, sendo certo que, no caso de incorre\u00e7\u00e3o, a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> poder\u00e1 atualiz\u00e1-las ou exclu\u00ed-las, excetuando-se os casos de necessidade de manuten\u00e7\u00e3o para fins comerciais leg\u00edtimos ou jur\u00eddicos.<\/p>\n\n\n\n

4.4. <\/strong>Medidas Necess\u00e1rias de Prote\u00e7\u00e3o. A TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> toma as medidas de seguran\u00e7a necess\u00e1rias para proteger os dados pessoais dos CLIENTES e para proteg\u00ea-los contra a perda, utiliza\u00e7\u00e3o indevida, acesso, divulga\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00e3o ou destrui\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizados.<\/p>\n\n\n\n

4.5. <\/strong>Prote\u00e7\u00e3o de Senhas. Os CLIENTES <\/strong>s\u00e3o igualmente respons\u00e1veis por tomar medidas cab\u00edveis destinadas a proteger as suas senhas, nomes de usu\u00e1rio e outros recursos de acesso especiais ao cadastro pessoal na TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

NOTIFICA\u00c7\u00c3O DE MODIFICA\u00c7\u00d5ES NA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1. <\/strong>Altera\u00e7\u00f5es na Pol\u00edtica de Privacidade. A TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> pode alterar a sua Pol\u00edtica de Privacidade de tempos em tempos. O uso de informa\u00e7\u00f5es coletadas agora est\u00e1 sujeito \u00e0 Pol\u00edtica de Privacidade em vigor. Se a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> realizar mudan\u00e7as na forma como utiliza as informa\u00e7\u00f5es pessoais, notificar\u00e1 os CLIENTES atrav\u00e9s do envio de e-mail.<\/p>\n\n\n\n

5.2. <\/strong>Ajustes N\u00e3o Notificados. Pequenos ajustes nesta Pol\u00edtica de Privacidade podem ocorrer sem afetar significativamente as formas em que a TELVOXX TELECOM E BRASIL <\/strong>trata as informa\u00e7\u00f5es coletadas, de forma que estes n\u00e3o precisar\u00e3o ser informados.<\/p>\n\n\n\n

COMUNICA\u00c7\u00c3O<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1. <\/strong>Envio de Comunica\u00e7\u00f5es. Os CLIENTES<\/strong>, ao se cadastrarem, concordam que a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> envie para o seu e-mail notifica\u00e7\u00f5es, publicidades, novidades sobre os servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es importantes sobre a utiliza\u00e7\u00e3o que necessitem da sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

6.1.1. <\/strong>Op\u00e7\u00e3o por N\u00e3o Recebimento. Ao receber um e-mail em nome da TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>, haver\u00e1 a possibilidade de optar por n\u00e3o mais receb\u00ea-los, utilizando da op\u00e7\u00e3o opt-out ou atrav\u00e9s de solicita\u00e7\u00e3o por e-mail.<\/p>\n\n\n\n

6.2. <\/strong>Pol\u00edtica AntiSpam. A TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> tomam os cuidados necess\u00e1rios para evitar o envio n\u00e3o solicitado de e-mails.<\/p>\n\n\n\n

6.3. <\/strong>Confidencialidade. \u00c9 assegurado o m\u00e1ximo de confidencialidade no tratamento da lista de telefones e e-mails durante as tarefas regulares de administra\u00e7\u00e3o da TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

SEGURAN\u00c7A DE DADOS PESSOAIS<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1. <\/strong>Armazenamento. Os dados pessoais das contas dos CLIENTES <\/strong>e todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o armazenados e trafegam de forma segura, sendo que apenas os colaboradores autorizados pela TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> podem ter acesso \u00e0s suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, estando obrigatoriamente sujeitos aos deveres de confidencialidade e rigoroso respeito \u00e0 sua privacidade nos termos desta Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

7.2. <\/strong>Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o. Todas as transa\u00e7\u00f5es da TELVOXX TELECOM E BRASIL <\/strong>s\u00e3o criptografadas, sujeitas a backup de dados, ferramentas de monitoramento, pol\u00edticas de seguran\u00e7a, controles de acesso para colaboradores, com softwares de seguran\u00e7a atualizados.<\/p>\n\n\n\n

7.3. <\/strong>Notifica\u00e7\u00e3o. Se a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> tomar conhecimento de qualquer viola\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a pr\u00f3pria ou a empresas de hospedagem, incluindo invas\u00f5es, vazamentos de dados ou qualquer outro incidente de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, iremos notificar as autoridades nacionais, os CLIENTES <\/strong>eventualmente afetados, acerca dessa viola\u00e7\u00e3o e iremos fornecer o m\u00e1ximo de detalhes referente \u00e0 natureza, extens\u00e3o da viola\u00e7\u00e3o e os dados comprometidos, em prazo razo\u00e1vel, de acordo com o disposto nos artigos 48, \u00a7 1\u00ba, da LGPD.<\/p>\n\n\n\n

7.4.  <\/strong>Prazo de Armazenamento. A TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> armazenar\u00e1 os dados dos CLIENTES<\/strong> durante todo o per\u00edodo em que o cadastro do CLIENTE <\/strong>estiver ativo com a empresa.<\/p>\n\n\n\n

DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1.  <\/strong>Responsabilidade do Usu\u00e1rio. Os CLIENTES <\/strong>ser\u00e3o respons\u00e1veis por indenizar a TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> por todos os custos e danos que este possa incorrer, como resultado da viola\u00e7\u00e3o desta Pol\u00edtica de Privacidade por si provocados.<\/p>\n\n\n\n

8.2. <\/strong>Coopera\u00e7\u00e3o com Autoridades. A TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong> coopera plenamente com quaisquer autoridades ou tribunais que venham a solicitar a divulga\u00e7\u00e3o da identidade ou localiza\u00e7\u00e3o de qualquer pessoa que tenha seus dados pessoais dispon\u00edveis na empresa.<\/p>\n\n\n\n

8.3. <\/strong>Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade. Esta Pol\u00edtica de Privacidade aborda apenas o uso e divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es coletadas pela TELVOXX TELECOM E BRASIL<\/strong>. Se os CLIENTES <\/strong>divulgarem suas informa\u00e7\u00f5es a websites de terceiros, regras diferentes podem ser aplicadas \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o das suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

ACEITA\u00c7\u00c3O TOTAL DOS TERMOS<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

9.1. <\/strong>O CLIENTE<\/strong> declara ter a capacidade legal, dando o seu CONSENTIMENTO<\/strong> expresso dos termos constantes desta Pol\u00edtica de Privacidade, sendo que aceita a totalidade das situa\u00e7\u00f5es reguladas neste documento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Esta Pol\u00edtica de Privacidade (doravante denominadas “Pol\u00edticas de privacidade”), rege e detalha os princ\u00edpios de privacidade que a TELVOXX TELECOM aplica aos dados que coleta, processa, utiliza, compartilha e protege informa\u00e7\u00f5es pessoais atrav\u00e9s de seus servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, descreve suas op\u00e7\u00f5es quanto ao uso de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais e ao seu acesso a elas. Respons\u00e1vel […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telvoxx.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/378"}],"collection":[{"href":"https:\/\/telvoxx.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/telvoxx.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telvoxx.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telvoxx.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=378"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/telvoxx.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/378\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":400,"href":"https:\/\/telvoxx.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/378\/revisions\/400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telvoxx.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}